Retours & remboursements
Chez Studio Miron, votre satisfaction est importante pour nous. Nous respectons bien sûr toutes les obligations légales concernant les retours, mais notre objectif est simple : nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, nous vous aiderons à trouver une solution.
Puis-je retourner ma commande ?
La plupart de nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande. Ces articles sont exclus du droit de rétractation prévu par la législation européenne et internationale sur la consommation. Cela inclut les produits avec noms, textes, designs ou formats personnalisés.
Cependant, en cas de problème tel qu’une erreur d’impression ou un dommage survenu pendant le transport, veuillez nous contacter. Chaque cas est traité individuellement et nous proposerons une solution appropriée, comme un nouvel envoi ou un remboursement, si nécessaire.
Produits non personnalisés
Si vous avez commandé un article non personnalisé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Contactez-nous d’abord à bonjour@studiomiron.be afin que nous puissions enregistrer votre retour et vous guider dans les prochaines étapes.
Les articles retournés doivent être :
- Non utilisés et en parfait état
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés d’une preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Besoin d’aide ?
Nous sommes une petite équipe et nous traitons chaque demande avec soin. Si vous avez un problème avec votre commande, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.
Contact :
bonjour@studiomiron.be
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